常見問題

一. 帳號

1. 如何加入會員？

只要填寫您的Email及密碼，再到信箱收取確認信，通過驗證後立即成為會員。

2. 註冊會員後沒有收到確認信怎麼辦？

建議您在註冊十分鐘後還沒收到確認信的話，先到垃圾郵件信箱找找看，若還是沒有，您可以到「補發確認信」頁面，填寫您註冊的Email申請補發。

3. 忘記密碼怎麼辦？

請透過『忘記密碼』頁面輸入您的Email帳號，QuickPoll民意調查網會將您的密碼寄送至您的信箱。

4. 如何更改電子郵件帳號？

登入帳號後，請點選選單的『帳戶管理』，輸入欲更新的Email或密碼，重新收取確認信後點擊連結，即完成更改。

5. 填寫調查問卷需要加入會員嗎？

免費民調的受訪者不需要加入會員就可填接受調查。
付費民調的受訪者由EmailCash網站提供，每一名應答者皆有完整的個人基本資料(年齡、性別、居住縣市)，受訪者不需要是QuickPoll的會員。

二. 題目管理

1. 免費題目與付費題目有甚麼差別？

免費題目每次最多詢問5個問題(單選與複選題)，必須自行尋找應答者，您可以將題目連結分享到Facebook頁面、社團、或粉絲團，或是利用Email或Line傳給您的朋友填答。
付費題目每次可以詢問最多7個問題(單選、複選、開放題)，QuickPoll會透過EmailCash(註)為您尋找應答者，並依據台灣人口比例做配置，您的調查結果只有您自己看的到，或是擁有頁面連結的人。
(註)EmailCash為專業線上市調樣本網站，專門提供市場調查樣本，已有超過10年與多家世界級市調公司合作的經驗與認同，會員來源廣泛，包含透過網路與實體的方式招募會員。

2. 如何取得題目的問卷連結？

請在免費題目的清單上點擊「連結」按鈕，會另外開啟問卷頁面，您就可以直接複製網址。

3. 如何獲得原始資料？

您可以點擊「下載」按鈕，即可下載所有應答者填答的原始資料，可自行做進一步分析。

4. 統計結果是否會被公開？

您做的調查結果，都不會由QuickPoll來公開。
在免費題目裡，您可以設定結果不公開，則填答完問題的人就不會看到統計數字，也無法取得結果頁面連結。若您選擇公開，則填答者在回答完問題後會被導到統計結果頁，任何人有這一頁的連結，都可以把統計結果儲存或公佈到其他網站。
您的付費題目結果皆為不公開，只有在您登入帳號後才能看到調查結果。

三. 題目編輯

1. 題目可否使用HTML標籤？

您可以在問題的題目與選項使用被允許的HTML標籤，您可以使用的標籤如下：
 換行
換段落
粗體字
加底線
斜體字
調整文字顏色大小

2. 上傳圖片的規定為何？

您在選項內上傳的圖片檔案大小必須小於1.5MB，圖片寬度大於400px。圖片若有任何侵權問題，將會由建立題目者負擔法律責任，QuickPoll有權將連絡方式提供給受侵權廠商以供聯繫。

3. 為什麼每個題目預設一定要有「拒絕回答」的選項？

為避免您的選項設計有遺漏，建議您的題目選項內都可以設計一個「以上皆非」的選項，應答者若找不到適合的答案，可以回答「以上皆非」，以免被迫隨便選擇一個選項。同樣的，若應答者對該題目內容沒有興趣，或是因任何因素不想回答，「拒絕回答」選項可以避免您蒐集到不真實的答案而影響了統計調查結果。

4. 如何設定「以上皆非」的選項？

在複選題型裡，您可以在選項上開啟”排它”功能，若選擇了這個選項就不能再選其他選項，藉此可達到”以上皆非”的選項效果。

5. 為什麼付費題目最多只能設計7題？

QuickPoll民意調查網提供的是簡單的民眾意見回饋，通常只需3至5題題目即可以了解消費者意向，若您需要超過7題題目來做調查，或甚至須要設計過濾題，則您需要的是更專業的深入調查分析(專業市場調查)，建議您可以考慮改用我們的另一項服務 DoSurvey 來建立更專業的問卷。

6. 付費題目是否可以詢問應答者個人連絡資料？

由於應答者是由EmailCash所提供，因應個資法與保護個人隱私因素，您不能在付費題目裡詢問個人連絡資料。

7. 付費題目為何不需要問年齡、性別、居住地區等基本資料？

由於應答者是由EmailCash所提供，EmailCash已擁有完整的個人基本資料，所以在應答者回答題目時，也會將年齡、性別、居住地區等基本資料一併提供給QuickPoll記錄，一來可減少應答者需要花費的時間，二來基本資料的準確度也相對比較高。

四. 統計分析

1. 我的選項太多，圖表顯示的不清楚怎麼辦？

建議您可以下載資料原始檔，並利用Excel圖表功能自行建立較大的圖表。

2. 除了年齡、性別、居住地區以外，我還可以設定其他基本條件嗎？

民意調查主要以應答者的年齡、性別、居住地區為基本分析條件，若您還有需要其他基本資料做分析，可以透過「連絡我們」來跟我們聯繫，我們可能可以提供其他額外資訊(需額外付費，且僅限付費題目索取)。

3. 為什麼我的拒絕回答比例很高？

一般來說5%以下的拒答比例屬於正常，若您的題目爭議性較高，或是針對性太強烈，是有可能導致更多的人不願意回應您的問題。QuickPoll不會對您的題目爭議性承擔任何責任，您在設計題目時就必須同時考量一般民眾是否可以接受並願意回答。

五. 付費問題

1. QuickPoll幫我蒐集的樣本從哪裡來？？

QuickPoll的調查樣本由EmailCash所提供，EmailCash成立於2004年並擁有超過50萬名會員，多年來與多間國內外市調公司長期配合，已完成超過上千件大型市調案件，是台灣相當專業的線上市調平台，透過EmailCash的專業服務，讓QuickPoll可以在短時間內蒐集數千份樣本數。瞭解更多EmailCash。

2.「依台灣人口比例」蒐集的題目，是否可以要求蒐集更多人？

根據市場調查的學理之論，凡是量化的市場調查，在95%的信賴水準(Confidence Level)之下，為確保其抽樣誤差不大於3%，就必需調查訪問至少1068個有效樣本。
我們提供的1500個樣本數，再扣掉拒絕回答的人數，以極誇張的高標20%去推算，都還可以得到1200份有效回覆，超過1068標準許多，以市場普查需求來說已經相當夠用，蒐集更多的人，對於調查準確率並不會有多大的影響，所以QuickPoll僅提供每個調查1500個樣本，無法再增加人數。

3.「依自選條件」蒐集的題目，條件費用如何計算？

您可以選擇應答者的年齡、性別、與提高應答人數。收費標準如下：
選擇性別條件加收 $500。
選擇年齡條件，若年齡區間少於20歲，加收 $500。
選擇增加人數，每增加500人收費 $500，最高可蒐集6000人。
若您的條件局限範圍太小，會導致預估可蒐集人數不到欲購買人數，甚至可能低於1500人，您在付款上線前須自行考慮是否執行。請務必參考網頁上提供的預估人數數據，若預估人數低於您想要購買的蒐集人數，則QuickPoll不保證可以蒐集到您欲購買的回答人數，造成的落差也不會給予退費。

4. 為何我已付費蒐集4000人回答，最後卻只蒐集到3800人呢？

您在選擇條件時應該會看到系統即時統計的預估蒐集人數，若您選擇的人數高於系統預估人數，您就很有可能蒐集到比您付費選擇還要少的人數，此時造成的落差不會給予退費。

5. 請問預先儲值是否有使用期限？

儲值金額沒有使用期限，永久有效。若QuickPoll需結束服務，會將帳戶餘額退還給您。

6. 我可以用其他方式付款嗎？

公司行號大筆儲值可以接受即期支票或其他匯款方式，請透過「市調樣本\單筆儲值」功能來信與我們連繫。

7. 公司行號可以採每個月結算計費嗎？

很抱歉，調查服務必須預先付費，無法採用調查後月結方式來計費。